در حاشیه

چرا برخی آحاد واشخاص در جامعه فرش ایران پوست اندازی نمی‌کنند (قسمت دوم)

نقدی برعملکرد برخی فروشندگان فرشیکی دیگر از نمودهای عدم پوست اندازی و بروز نشدن برخی اشخاص در جامعه فرش را می‌توان در فروش سنتی فرش مشاهده نمود.

تفاوتهای موجود بین عرضه کالا از طرف فروشندگان سایر کف پوش‌ها با آنچه ازطرف برخی فروشندگان فرش انجام می‌گردد تفاوت آشکار و ملموسی را درعرضه کالا نشان می‌دهد.
بخش عمدهٔ فروشندگان فرش به گونه‌ای خدمات فروش را عرضه می‌کنند که تو گویی هنوز در عصر فئودالیته زندگی می‌کنند. نور افشانی، دکور، چیدمان و نحوه برخورد با مشتری و... همه درخور تامل است. این در حالی است که فروشندگان سایر کف پوش‌ها از حداکثر خلاقیت و مدیریت استفاده نموده و فضای فروشگاهی خود را به محیطی دلچسب و آرامش بخش تبدیل می‌کنند. عدم پوست اندازی برخی فروشندگان فرش عملا باعث فرار مشتریان می‌شود.

چیدمان فرش‌ها ، نبود امکانات لازم فروشگاهی، کج سلیقه گی در نحوه ارائه فرش‌ها و از همه مهم‌تر شفاف نبودن قیمت فرش‌ها از جمله اموری است که از مشتریان فرش دستباف کاسته و آنان را روانه فروشگاه‌های فرش ماشینی ویا موکت ومی نمایند.
بسیاری از فروشندگان فرش دستباف حوصله و انگیزه ویا توان لازم برای تاثیر گذاری بر خواست و تمایل مصرف کننده نداشته و حوصله گفتگو با خریدار را ندارند. آنان کمتر به بیان مزیتهای فرش دستباف و راهنمایی مشتری می‌پردازند، بانک اطلاعاتی از مشتریان ندارند، خدمات پس از فروش برای این گروه معنا و مفهومی ندارد، از گارانتی خبری نیست و فرش عرضه شده نیز شناسنامه‌ای به پیوست خود ندارد که مشتری نگون بخت با مراجعه به آن شناسنامه از مشخصات فنی فرش آگاه شود.
مجموعه این عوامل باعث می‌شود که مشتری فرش دستباف زمان بسیار کمی در فروشگاه‌های سنتی فرش باقی بماند. بخش قابل توجهی از فروشگاهای فرش در سرا‌ها و مناطقی قرار دارد که دسترسی مشتریان در کلان شهر‌ها به آن بسیار سخت ومشکل است، یا دارای قوانین خاص ترافیکی است و یا فاقد امکاناتی همانند پارکینگ. نهایتا در برخی از این سرا‌ها آنقدر فضا خلوت است که برخی از مشتریان با دلهره وارد این سرا‌ها می‌شوند.
البته در سالهای اخیر فروشندگانی بوده‌اند که زمان و مکان را در نظر گرفته‌اند و فروشگاه‌های فرشی ایجاد نموده‌اند که در شأن قالی ایران می‌باشد. فروشگاه قالیکده یکی از این نمونه‌ها است.نمونه های فروشگاه های مدرن فرش دستباف در تهران و کلان شهر ها کم نیستند که در صورت تمایل مدیران فروشگاه می توانیم به معرفی آن بپردازیم.
ادامه دارد...
عبدالله احراری

منبع :